一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.每多生产1个单位的产品所增加的成本是（A）
A.边际成本
B.可变成本
C.变动成本
D.增加的成本
2.政府对香烟增加从价税，则会导致香烟的供给曲线（A）
A.向左移动
B.向右移动
C.向上移动
D.向下移动
3.下列情况中，会导致产品均衡价格的下降的是（C）
A.需求不变，供给减少
B.供给不变，需求增加
C.需求减少，供给增加
D.需求增加，供给减少
4.下列属于正外部性的是（D）
A.家庭用汽车
B.过度捕鱼
C.废旧电池扔入垃圾堆
D.教育
5.政府决定直接向农民提供土地补贴时，需求曲线（B）
A.向左移动
B.向右移动
C.向上移动
D.向下移动
6.下列对促销的描述最恰当的是（C）
A.促销即销售
B.促销就是打折
C.促销是告知潜在顾客企业产品和服务的优势，并鼓励现存客户购买和使用
D.促销在营销组合中通常单独使用
7.下列对调查问卷的描述最恰当的是（D）
A.为了达到了解信息的目的，调查问卷质量与问卷的长短无关
B.为了便于结果的分析，调查问卷般都设计为封闭型
C.为了明确问卷答案的有效性，有必要在问卷中涉及被调查者的个人问题
D.为了获得有效的信息，问卷要列出所需信息的相关问题
8.下列对品牌的描述最恰当的是（D）
A.品牌就是产品或者企业的名称
B.企业产品有无品牌，对其价格没有影响
C.宣传品牌的最好方式就是促销
D.品牌的一个作用是用于消费者识别
9.能提供良好服务的零售店是（B）
A.便利店
B.百货商店
C.折扣店
D.仓储商店
10.对于《消费者权益保护法》来说，处于核心价值取向地位的是（A）
A.秩序
B.安全
C.公平
D.正义
二、填空题：本题共10空，每空1分，共10分。请从备选词汇中选择答案，并将答案的序号按顺序填写在答题纸上。
11.基本经济问题是人们对产品或服务的欲望是________，但资源数量是________要解决这个基本经济问题，就需要进行经济选择，即________、________和________。
12.在解决基本经济问题的过程中，产生了不同的经济体系，其中，最常见的经济系类型是______。在这种经济体系中，生产要素由________和______控制，因而，存在着________和________。
备选词汇：
A.生产什么
B.有限的
C.分配给谁
D.无限的
E.市场经济
I.混合经济
M.私营部门
F.市场作用
G.如何销售
H.政府干预
J.公共部门
K.政府
L.如何生产
N.私有企业
答：
11.无限的；有限的；生产什么；如何生产；分配给谁
12.混合经济；政府；私有企业；私营部门；公共部门
三、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
13.生产要素
被生产者用来生产产品或服务的东西。
14.需求增加
这样一种情形，即更多的产品会被以各种价格购买，因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。
15.无益品
这些产品通常会有一定的社会危害性，会形成不利的外部性，并且将在自由市场中被过度消费。
16.服务市场营销
如银行业、保险业、医疗、工厂雇佣、办公室清洁和维护、旅行与运输等，既包括消费品市场营销，也包括工业品市场营销。
17.新产品开发
一个使产品有新的特点或为顾客提供新的好处的过程，其范围涵盖了全新的产品及现存产品的改良。
四、案例分析题：本题30分。
18.B公司B公司是国际知名电子产品生产企业，其主营产品是台式电脑和手提电脑，台式电脑经过多年发展和技术投入，虽然近些年来销量一直处于缩减状态，但其市场占有率仍排名全球第一；同时，手提电脑的市场销售也一直保持相对稳定状态。但是，随着互联网技术和数字技术的发展，产生了具有创新性的新一代电子产品，也涌现了具有强大竞争力的对手。在这种情况下，B公司也进行产品创新，引入以Pad和智能手机为主的数码类产品，虽然B公司的品牌影响力较大，但这两类产品在市场增长的同时也面临着巨大的市场竞争。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）
问题：
（1）请用波士顿矩阵理论解释B公司的产品组合。（10分）
（2）B公司的产品各处于产品生命周期的哪个阶段?可采用何种营销策略?（10分）
（3）为了在竞争中取得成功，B公司对Pad和智能手机产品进行市场调研，其可能的信息来源有哪些?（10分）
答：
（1）Pad和智能手机产品属于明星产品，拥有较高的市场份额，市场增长率也很高。台式电脑和手提电脑属于金牛产品，有很高的市场份额，但市场增长率很低，能产生利润，利润可以用来开发新产品。
（2）Pad和智能手机处于成长期；手提电脑处于成熟期；台式电脑处于衰退期。处于不同生命周期阶段的三类产品，均可从4Ps角度进行营销策略调整，包括改变产品自身；调整产品价格以适应竞争；改变分销方式；改变促销方式等。
（3）内部信息来源，即企业自身拥有的信息，包括客户的详细信息；由销售人员、市场营销部门提供的产品销售记录；关于竞争产品及制造企业的报告；关于经济和可能影响销售的报告。一手外部来源，指企业自身从公众及外部收集的信息，通常由调查来完成。二手信息来源，指已有各种材料透露出的信息，其信息提供者包括政府统计、代理机构与贸易协会、图书馆、IT数据库、消费者小组与协会等。
五、材料分析题：本大题共2小题，每小题20分，共40分。
19.A博物馆以馆藏丰富，精品众多著称，是知名的旅游景点。为保护馆藏产品，控制参观人数，保证参观者有着良好的体验，同时也为博物馆的运行提供一定收入保障，博物馆设定了本国公民和外国公民两种门票价格。
问题：
（1）博物馆采用了哪种定价策略?组织一般的定价目标有哪些?（10分）
（2）哪些因素会影响需求价格弹性?（10分）
答：
（1）博物馆采用的是差别定价策略，即对于同一产品，当企业在不同地区或面向不同细分市场进行销售时，制定不同的价格。一般的定价目标包括利润、收益率、成长、竞争和市场份额等。
（2）影响需求价格弹性的因素包括实际收入、可获得的替代品、必需品和奢侈品、低价产品、习惯用品等。
20.华浓公司最近准备针对青中年男性推出一套全新护肤产品，以延缓皮肤衰老为主要卖点。为了让产品顺利进入市场，并在初期得到目标受众的认可，提升重复购买率，公司专门聘请了专业的市场营销咨询公司帮助设计营销组合。
问题：
（1）结合上述材料，说明针对潜在消费者做广告时，应考虑哪些因素?可借助哪些媒体进行广告宣传?（10分）
（2）结合上述材料，说明分销渠道设计时，应考虑哪些顾客因素?（10分）
答：
（1）针对潜在消费者做广告时，应考虑媒介的使用、媒介的创新、观看特定的电视节目或阅读特定的报纸的人、媒介的用户友好性等。可借助的媒体有：报纸和杂志、电视、电影、商业电台、户外广告、传单目录和小册子、其他的广告方法等。
（2）地理位置、支付方式偏好、个人偏好、品牌或者商店忠诚、使用频率、消费者服务等。
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