一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.如果收入普遍增加，需求曲线的移动方向是向（B）
A.左
B.右
C.上
D.下
2.已知一种商品，初始价格是4美元，销售量为100。当初始价格增加为5美元时，销售量为80，其需求价格弹性是（C）
A.1.25
B.1
C.0.8
D.0.751
3.当猪肉价格上升时，鸡肉的均衡价格（A）
A.上升
B.下降
C.不变
D.不清楚
4.下列选项中属于派生需求的是（D）
A.草果和梨
B.咖啡和咖啡伴侣
C.茶和咖啡
D.汽车和汽油
5.下列选项中，对外部性最恰当的描述是（C）
A.外部性就是人们消费对社会带来的影响
B.外部性与市场失灵无关
C.污染是负外部性
D.父母为孩子支付私立学校学费，对其他不能读私立学校的孩子带来不好的影响，这是负外部性
6.下列选项属于服务市场营销的是（A）
A.工厂雇佣
B.办公用品
C.家具
D.电子产品
7.以固定的间隔在名单上选择被访者的抽样方法是（B）
A.随机抽样
B.系统抽样
C.集聚抽样
D.配额抽样
8.下列选项对广告的描述最恰当的是（C）
A.企业只要有预算就应该投放广告
B.广告效果只与所投入费用相关
C.广告应确保潜在消费者能够接触到已选择的广告媒介
D.广告宣传寻求向现有消费者介绍产品或服务
9.超市选择将某些产品降低价格销售，以吸引顾客进入店内，期望其购买其他正价商品，这种定价策略是（A）
A.促销定价策略
B.边际成本定价策略
C.渗透定价策略
D.混合定价策略
10.下列关于消费者权益保护的描述最恰当的是（B）
A.消费者权益保护就是国家保护
B.狭义的消费者权益保护法律体系指《消费者权益保护法》
C.我国现有比较完善的针对消费者权益保护的司法解释
D.正义理念就是消费者的人身和财产安全不受侵犯
二、填空题：本题共10空，每空1分，共10分。请从备选词汇中选择答案，并将答案的序号按顺序填写在答题纸上。
11.______和______导致了不同经济体系的产生。在计划经济中，由______做出重要决策，生产产品是为了满足______，几乎没有任何选择，产品通常是______，市场经济的所有经济决策完全是由______和______决定的。______是市场经济的最好例子，混合经济是______和______的混合体，是世界上最常见的经济体系类型。
备选词汇：
（1）需要
（2）需求
（3）市场
（4）供给
（5）分配
（6）英国
（7）美国
（8）传统
（9）风俗
（10）政府
（11）市场作用
（12）生产什么
（13）如何生产
（14）分配给谁
（15）政府干预
（16）以市场价格出售
答：
生产什么；分配给谁；政府；需要；分配；需求；供给；美国；市场作用；政府干预
三、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
12.需要
人们生存的基本需要，如食物、衣服和住所一般被认为是生活的必需品。人们一旦得到这些东西便会产生其他需要，于是产生了需要升级。
13.均衡状态
需求和供给在特定的价格水平下达到相等的点，这时候只要影响需求和供给的潜在因素保持不变，市场情况就没有变化的趋势。
14.市场失灵
自由市场并没有产生从经济资源中获得最优产出的作用。
15.市场调研
系统地收集、记录和分析关于市场上产品和服务问题的数据。
16.零售商
商品分配的最后一个环节，直接向消费者提供产品或服务。
四、简答题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
17.解释市场失灵的原因。
答：
通过价格机制所提供的信号可能无法理解，也可能被曲解；由于对市场能够施加影响的大企业的存在，有可能会减少生产者之间的竞争；提供给消费者的信息可能不正确或有误导性，将导致消费者不做出有利的最佳决策；生产私人消费性产品的生产者不会提供公共消费的产品；外部性的存在等。
18.出现市场失灵的情况，政府可采用何种干预方式？
答：
宏观经济政策工具，包括利率变动、汇率变动、提高征收税率或者增加政府支出总额等措施。微观经济政策工具，包括市场调控、限制性措施等。如果市场失灵与外部性相关：当负外部性出现时，政府应采取政策减少商品或服务的整体供应，最常见方法是对商品或服务间接征税。出现正外部性时，政府可以通过补贴或税收减免等方式直接刺激消费者和向生产者提供补贴。此外，政府还可采取简单的价格控制来干预市场。
五、案例分析题：本大题30分。
19.风雷游戏公司风雷游戏公司是国际知名的游戏企业，《征程》是其最知名的端游产品，在互联网发展初期为电脑玩家所喜爱，随着互联网发展和宽带速度的提升，风雷在《征程》的基础上创新了一款网页游戏，也为玩家所推崇，吸引了大部分原有的端游玩家和竞争对手的玩家群，但随着智能手机的大范围应用。很多游戏玩家开始转向以智能手机为终端的手游，风雷公司却因为页游的成功而推迟了进入手游市场的时机。考感到严峻的竞争形势，公司决定组织研发团队投入黄金开发手游产品。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）
问题：
（1）风雷公司的端游和页游产品各处于产品生命周期的哪个阶段？（2分）这两个阶段有何市场特征？（8分）
（2）根据安索夫矩阵，说明风雷公司在手游产品开发出来之前，还可以采取哪些产品组合策略？（10分）
（3）风雷公司在开发手游产品前需要进行市场调研，设计调研问卷需要注意哪些问题？（10分）
答：
（1）端游产品处于衰退期，页游产品处于成熟期。衰退期的市场特征：销售开始下降，产品价格可能会下降，利润下降等。成熟期的市场特征是销售额开始稳定，新购买者可能很少。更多的制造商可能会进入该市场，制造商间的竞争变得激烈。在产品非常相似的情况下，许多企业为吸引相同的客户而竞争，最差的企业将会倒闭。市场将不能容纳更多相同类型的产品，其已经饱和。
（2）市场渗透，企业寻找在现存市场上增加现存产品销售的方法；市场开拓，在新市场销售现存产品；多元化，在新市场中销售不相关的新产品等。
（3）问卷长度要短；只需列出所需信息的相关问题；不应该询问个人问题；不应该冒犯别人；问题应该以清晰的顺序列出等。
六、材料分析题：本大题20分。
20.海燕是东部地区比较知名的家电品牌。为了提升销量，提高产品知名度，公司决定在即将到来的国庆假期进行促销活动，同时，为了达到促销目的，公司也决定调整渠道管理以配合此次的促活动。
问题：
（1）结合上述材料，帮助海燕品牌设计可能的贸易促销和消费者促销方式。（10分）
（2）结合上述材料，分析海燕公司可从哪些方面调整渠道管理？（10分）
答：
（1）贸易促销策略：特殊的折扣，尤其对大订单；对购买产品的客户提供奖励；以其他方式吸引客户，如广告材料；对销售商进行奖励等。消费者促销：免费的礼品；特殊的价格；免费的样品；竞争中提供奖品；个性化的促销；低成本或免息的分期付款等。
（2）使用分销链；运输方法；市场渗透；仓库的位置；沟通方式；包装类型；促销策略等。
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